最近幾年，尤其“雙創”后，公關似乎一夜間成了熱門話題。無論從業者還是非從業者，都開始關注和討論這個以前被忽視、甚至誤解的行業。最新的話題是：公關到底有沒有用？

一開始感覺這是個搞笑的話題。事實上，一旦大家都這么激烈的爭論這個話題時，就意味著公關是有價值的，或者說比以前更加有價值，不然不會突然熱起來。

細究爭論各方的觀點，就會發現，大家都在自說自話，而不是在進行有益的爭論。因為，有的文章主語是“公關行業”，有的主語是“公關部”，有的主語是“傳播學”，有的主語是“公關人”——然后爭論中，又被偷換成“傳統公關人/媒體人”與“應該轉型的公關人”。

參與下討論，來談下我的粗淺看法吧。

1、公關（行業或學術）為什么突然成了一門“顯學”？

—— 這與媒介變化直接相關，是媒體環境變化的必然結果。

很多人都論述過，不詳細說。簡單說就是，國內一直以來都是“廣場式”的媒介環境——央視等主流媒體，在中央，能起到“廣播”的作用。公關要做的就是，通過這些媒介傳遞信息。所以，處理起來相對簡單——而現在，情況變了，媒體碎片了，沒有了廣場效應，信息傳播和輿情變得復雜起來——這種情況，對國家、政府、企業、個人等，莫不如是。

如何應對和處理，就變得十分重要，且需要專業性，因此公關的價值凸顯。

2、公關（行業、學術和行為）的“有用”表現在哪里？

—— 不光表現在傳播信息，而在于新傳播環境下，公關外延擴大帶來的入口溢價。

在傳統媒體環境下，公關的價值大體表現在，將需要傳遞的信息，更好地傳遞到媒體，從而到達受眾。˙這里的受眾，更多時候，并不特指客戶、用戶或消費者，相對泛義。公關的導向，更多也是品牌導向。在公司行為上，這甚至與公司架構相關，比如有公關部、市場部、銷售部、運營部、廣告部等，各有各的KPI。

現在不同了。由于傳播的扁平化，公關外延被大大擴充——企業通過公關手段，在將信息傳播出去實現品牌目的的同時，還可實現其他價值，比如直達消費者，同步提供互動（社交網絡）、銷售（電商）、運營（在線客服）等的渠道和可能。

組織架構上，可見的事實就是，大公關部及銷售、運營、廣告、市場、公關部的協同和整合。行為上，可見的事實就是，很多廣告、市場行為的部分或主要導向，都是為公關傳播提供素材——比如凡客體，比如懸念性廣告，比如被設計情節的發布會。

3、為什么創業公司會突然很重視公關（行為與組織）？

—— 基于公關被拓展的外延，公關是初創公司“冷啟動”及快速成長的高性價比助推器。

比如，通過公關行為達到的曝光量，獲取第一批用戶或合作伙伴，及完成初級的SEO。

比如，通過價值解讀，獲得更大范圍投資者的認知和認可，助力融資進程。

比如，通過有節奏性的公關操作，樹立在充分競爭行業的品牌地位，鞏固市場地位。

比如，通過案例解讀等公關手段，提升toB談判溢價權。

比如，通過持續穩定的公關推廣，穩定團隊，吸引牛人，等。

4、為什么公關（操作）越來越難？

—— 碎片化的媒體環境，及所承載的外延拓展，決定了公關越來越成為一個有技術含量，及需要產業化完成的行為。

常見的事實是，企業公關經理能做的事情越來越少，而公關公司也面臨轉型升級壓力——這大概是公關無用論的一個基礎之一吧。

應該說，整個行業都處在變革期，這與幾年前傳統媒體行業面臨的問題一樣，或者說，是前者的連鎖反應。

但趨勢上，毫無疑問的是，一方面，這塊工作越來越重要和關鍵；一方面，個體性的公關崗位很難滿足需求，專業化、產業化、外包化將成為常態。

來源：思達派    原文鏈接：http://www.startup-partner.com/2295.html