對于很多互聯網公司而言，90后是一個很復雜的詞語。你也知道他們很“難纏”：毛躁、集中力低，難以捉摸、還總是喜新厭舊。但一個不爭的事實是，隨著互聯網產品用戶低齡化現象的加劇，要想在未來5到10年中繼續生存下來，你不可避免地要“討好”到90后。

    事實上，當我們說起“90后”這個詞的時候，大多數情況下并非特指出生在1990年到2000年間的孩子們。90后其實應該被叫做“90代”，泛指在1990年前后出生的那一代人，但為了尊重已有的閱讀習慣，文章里就且把他們稱為“90后”吧。

    無可否認，這個被我們稱為90后的群體，將是任何互聯網公司在未來十年都里無法回避的一塊大蛋糕。

    但與此相反的是，當我與一些70和80后互聯網創業者談論起90后時，見到的往往是無知和偏見。這些將目標瞄準“青年人群”的產品，對用戶的分析和定位卻是建立在某種被過度臉譜化的意淫的基礎上，不僅錯得離譜，還很容易就變成產品和營銷上的花樣作死。

    90后的特點是什么？面對這個問題你可能會很溜地背出一堆如“叛逆”、“自我”、“喜歡新鮮事物”、“缺乏耐心”這樣的詞語出來。沒錯，在“我們的”互聯網上，90后的確是被定義為這么樣的一群人。可問題是，這些所謂的“90后的特點”，哪個不是青春期的熊孩子們共有的特質？叛逆也好，自我也好，與其說是對90后人群的評價，更像是70、80后人群對于自己青春的總結。

    這種誤解的原因在于，在70、80人群中，經驗主義往往占據了思維的主導。當然，這與70、80成長的環境不無關系。從小，我們就一直被灌輸著要聽“老人言”的觀念，而“老人”也一直作為智慧、遠見的代表。于是乎，在面對新事物的時候，70、80后往往會習慣性地從經驗入手，靠已知的知識來幫助自己作出判斷。

    但在今天，科技更迭的速度正越來越快，科技產品顛覆人們已知世界的速度也不斷加速。人們將一個時代的特征總結為經驗的速度，甚至已經開始趕不上時代本身變化的速度。90后正是在這樣的世界中成長起來的人群，是變革時代的“原生產品”，那些你所不理解、不熟悉的新事物，卻是他們從生下來開始就習以為常的東西。

    在強媒體時代中成長起來的你，不明白為什么那么多90后幾乎從不看新聞，卻對那些語調怪誕的視屏脫口秀制作人推崇備至；在實用主義環境中成長起來的你，不明白為什么那么多90后會因為產品某個按鈕設計不合理，就直接放棄了使用；在節約主義環境中成長起來的你，不明白為什么那么多90后節衣縮食，卻在購買游戲和虛擬產品時出手大方。

    這種脫節也體現在了對待互聯網產品的觀念上。

    在70、80后進入社會時，時代的主題是“發展經濟”。于是，許多70、80后人群都潛移默化地感染上了“商人”的屬性。當這樣一群人看待互聯網和互聯網產品時，看到的是用戶、是規模、是盈利模式、是流量變現、是IPO、是市場估值、是股價……投入那么多成本搞創新產品有什么用？盈利高的公司才是好公司。于是，在利字當頭的思維引導下，通過借（chao）鑒（xi）國內外已有的成功案例來低風險高回報地“撈一把”，便成為了許多70、80后創業者理所當然的觀念。每當市場上出現一個熱門產品，資本和人力便會蜂擁而上，試圖刮光這口大鍋中的每一勺殘羹，至于“撈一把”之后該怎么辦，Who care？創新這種吃力還不一定討好的事有美國傻佬做，我們跟著賺我們的錢就好。

    于是，面對大洋彼岸傳來的各種明星產品，國內的主題就成了“抄抄抄”，巨頭抄國外的，小公司抄巨頭的，連風投在評估創業項目的時候都會習慣性地來一句“你看國外正火的那個某某產品……”

    和70、80后相比，90后則成長于一個互聯網迅速建立影響的時代，他們所受到的沖擊往往直接源自于互聯網為生活所帶來的改變，而非互聯網為誰賺了多少錢。在這種環境下，90后往往更關注一件產品本身能對生活、對世界造成什么樣的影響。和微軟、蘋果的凈利潤相比，他們更關心微軟的新系統又在哪里做了創新，蘋果的硬件和軟件又突破了什么技術限制，他們不關心亞馬遜的什么業務是世界第一名，他們關心的是“哇，這款產品看上去很酷！”至于誰是世界首富誰的公司富可敵國誰的營業額突破了多少這種被70、80后津津樂道的話題，用一個90后小朋友的話來說就是：“關我毛事？”

    當然，互聯網上也不乏能準確抓住90后的人存在。小米手機不管怎么改始終讓人有一種濃濃的“山寨蘋果”既視感（我知道這么說肯定會被噴），但雷軍玩的是概念，“轉為發燒而生”也好“一塊鋼板”的故事也好，要的是feel，是范兒，是情懷。你買蘋果你就是一隨波逐流的俗人，你買小米說明你是真的懂手機行家——這種潛臺詞可是真的一下子就戳到了視逼格如生命的90后孩子們的心窩里。

    曾經和一個90后的小朋友交流，他說，他最想進的公司中排名第一名的是谷歌，其后是IBM，至于被我們稱作商業傳奇的蘋果則躺在了“完全不考慮”一欄里。他給出的理由是：在谷歌和IBM你有機會改變世界，在蘋果你只能改賣手機。

    我想，這正是許多70、80后創業者無法取悅90后人群的原因。如前文所說，當談論起互聯網產品時，90后看到的看到的是創新，是未來，是意義，而70、80后看到的，是怎么賺錢。世界觀都不同，還怎么在一起？

    互聯網公司，為什么你討好不了90后？因為你從頭到尾都只是在討好自己。

    本文作者：上海萊媒公關創始人 吳娟 轉載請注明出處。努力工作，精致生活。工作請關注新浪微博@吳娟彼岸 生活請移步微信：lyifeng6683 公眾賬號偶爾更新：wujuansh