早兩年，神州還是租車行業帶頭大哥的時候，怒過一次，針對行業老二下三路攻擊的黑公關行為，發起過一次#老陸的憤怒#的營銷戰役，公關團隊一戰成名。

然而一夜之間，打車軟件橫空出世，不止革了出租車的命，也割向了租車公司的命根子。當年的帶頭大哥還沒敢蜀中稱帝，滴滴等就已經開始黃袍加身山呼萬歲了。神州租車苦心經營多年的“專車”租賃模式，被一幫闖進瓷器店的野蠻人沖擊，這酸爽，自然不敢相信。

重新奪回兵器譜上排名第一，這應該就是神州專車的野心。在這種野心的驅使下，神州專車發起了“為民請命之戰”的打黑營銷：我代表乘客的利益來討伐你。國民媳婦海清、大叔男神吳秀波、情感專家蘇岑等等，各行各界高人悉數登臺，振臂一呼——但應者云集的理想狀態似乎并沒有出現。

出發點，正義性，痛點，是有的姿勢都是對的。唯一錯的，就是千不該萬不該，不該將深受廣大宅男愛戴的德藝雙馨的優步老師列為批判對象。

優步老師是誰？優步是廣大人民群眾借以對抗傳統的出租車壟斷行業的一面旗幟，承載了廣大人民群眾改善出行條件（服務好、收費少）的剛性需求（說到底就一個字，便宜），你現在急吼吼的跳出來，說優步這種整合私家車為出租車的模式不安全，你想干嘛？你是不是出租車公司派來的？你是不是又想安利你們神州的自有車輛才是安全的？

換一種說法也許更好理解：優步是有粉絲的。當然神州專車也有粉絲，但粉絲和粉絲是不一樣的，有的是寬粉，有的是河粉，有的是藕粉……開玩笑。優步好比當紅小鮮肉，剛出道，粉絲還在熱戀期，神州有點像演技派，粉絲有，但老夫老妻，左手右手了。這兩種粉絲的差異，在某種程度上決定了神州在輿論的聲量上從開始就一定會輸，跟你的道理、道義正確與否沒有半毛錢關系。估計神州的團隊現在也很郁悶，我拉下臉來跟人撕逼，完全是為了消費者安全、為了消費者好啊，為啥還有不明真相的群眾不理解吶？

如果馮小剛老師現在出來炮轟，說郭敬明的《小時代4》97%是大爛片，估計也會瞬間陷入口水汪洋之中。一樣的道理。

消費者和媒體都喜歡看熱鬧。所以品牌之間的撕逼大戰，其實是獲得討論力最簡單的公關操作手法，很多企業都在用，尤其以互聯網行業生長最為茂盛，本身并沒有什么道德上的優劣。用的好的，像阿里的“去啊”撕逼營銷、JEEP的“越過山丘體”等等，一夜之間也能刷屏。用的不好的，鬧上公堂的3Q大戰、方舟子跟崔永元的罵戰，等等。甚至每年年底都會有好事的媒體評選出年度十大撕逼營銷案例。

既然撕逼這么基本款，那么問題來了：如何正確的優雅的撕逼？具體到神州這個倒霉孩子上，如何正確的“打黑”？今天萊媒的小編就為各位帶來正確的答案。

一般人想到撕逼，往往立刻就想到具體的品牌作為假想敵。這其實是比較初級的一種思維模式，格調都高不到哪里去。更穩妥也更體面的批判對象，其實還有很多，比如人們的消費陋習、社會的偏見、壟斷行為、威權主義、甚至是自己和自己的對抗，等等。

對于出租車行業而言，“打黑”確實是個很好的點，消費者確實有各種對于安全的顧慮（尤其是媒體上各種奇談新聞的渲染比如打飛機的黑車司機），如果神州不把槍口指向優步，只是對空鳴槍示警，告訴群眾出租車里有壞人，要小心，配合這么多的名人站臺，妥妥的一個安全出行公益行動，刷刷數據，保不齊也能像免費wifi一樣，也去戛納廣告節弄一頭金獅子回來呢：）

柏楊寫中國人有一種劣根性，你站廣場上喊一嗓子中國人都是豬！沒人搭理你，廣場上哪怕有十萬人，也沒人覺得是在說自己。但你要跟隔壁的吳老二說他是豬，他鐵定跟你拼命。撕逼營銷也是這個道理。跟一個人吵架是潑婦罵街，跟一群人吵架就是舌戰群儒。

國美天天咬京東，京東天天咬天貓，天貓偶爾也回咬，但大家沒有太多的反感，為啥？我得到了實惠啊。你們吵的越兇，我得的實惠越多，何樂而不為。吵架要讓圍觀的群眾感覺到得利，而且是看一眼就能明白的實際利益，不能是空的。所以，假如神州此次撕逼的切入點是價格，你優步一塊錢，我八毛，估計效果又不一樣了。

【就在事件發生的當天夜里，神州咔出個大招，發了篇道歉聲明，同時送1億代金券。然后滿朋友圈好評。讓利就是殺手锏。放在哪里都適用。】

很多營銷其實都是一個勢，對于“勢頭”的管理和引導非常重要。一個事件出來，先期敏感人群對其的定性是牛逼還是傻逼，會決定后續圍觀者的絕大多數判斷（別跟我撕逼，這句結論沒有任何數據支撐）。

對于神州此次“打黑營銷”而言，這種戾氣很重的戰斗檄文，本身就是個巨大的輿論漩渦口，如果只是按部就班找幾個花錢就能上的微博轉轉，只是讓更多人看到這個信息，就以為傳播的工作萬事大吉，而放任大家如何去“想”，結果自然可想而知。用一個輕巧的關鍵詞，哪怕是爛大街的“XX體”，對整個事件優先進行定性，這是傳播的“主權”。當年方興東為了賣書，出賣了馬云炮轟京東的私房談話，京東發了篇姿色一般的回擊文字，然后滿屏的“神文案”，照樣也是一段佳話。

撕逼營銷最怕的就是直接罵對方傻逼，同時自己又標榜自己是個牛逼。江湖上失傳已久的《撕逼葵花寶典》早就注明，不一定非要自宮，但一定要自黑。為啥？撕逼的行為本身就很難體面（體面的基本都叫調情），容易招人反感，所以如果寫不出一騎絕塵的神文案，最好還是老老實實自己也先扮豬，降維攻擊，裝傻充愣賣萌，千萬別想著扮演偉光正的樣板人物，代表月亮消滅一切害人蟲。沒用。不好看的撕逼都沒用。非但沒用，而且容易死的很慘，尤其是遇上自帶粉絲的對手。

觀眾喜歡看的是壞壞的男主角，但不是長壞了的男主角。神州專車這次的打黑，正房范兒太濃了，罵人家優步老師是破鞋就顯得一點都不好玩兒了。

撕逼營銷有幾個境界，最尷尬的是對手不搭理，自己玩；其次是跟對手一起玩（據說優步回應了神州）；再次是跟本行業的一起玩；再往上是跨界一起玩，你一個商業的撕逼主題，連支持同性戀的群體都來借勢了，說明確實不是行業內的自嗨營銷了；最上的是消費者隨便玩，撕逼都不像撕逼了，你創造的句式還在。

所以，一個好的撕逼營銷策劃，應當在前期就想好，怎么能激發用戶的參與創造？神州的“打黑”文案寫的太滿，像團成一團的刺猬，很難下嘴。幸虧被眼尖的網友發現了一個錯別字，形成了又一波調戲語文老師的自傳播高潮。

整個神州的這輪“打黑”小廣告，有一個最不起眼、但卻非常重要的BUG：怪蜀黎的別字。這種故意留白、讓受眾覺得自己比品牌更聰明的手法，是我在社會化廣告中所一直提倡的。網友已經自己玩出高潮了，但神州居然沒有就坡下驢，放過了這個天賜良機，還是執拗于義正言辭的“打黑”。

如果神州即刻接管“怪蜀黎”的關鍵詞，再出一套怪蜀黎的創意稿，自黑，自嘲，甚至邀請網友一起曬曾經遇到的專車怪蜀黍，等等，大家一跟你玩兒起來，傳播也做了，好感也有了，保持單純的交易關系也許就能談成了，多好。當年潘石屹黑喬布斯，被罵成狗，笑嘻嘻的印一套潘幣到處送人，很快就沒人提了。楊冪腳臭，自己微博上曬，于是你們也覺得這姑娘唱歌那么爛也無所謂了。

很多事就是這種，危機危機，你不找機，就永遠危著。

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